Política de privacidad

01Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de contacto: nombre completo, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Información comercial: nombre de tu empresa o negocio (opcional), tu actividad (empresa, distribuidor, revendedor u otra) y tu interés de compra al por mayor.
• Información de operaciones: productos de interés, cotizaciones, pedidos, país de destino y datos de envío.
• Información de verificación: datos necesarios para confirmar tu identidad o actividad comercial y cumplir las leyes de exportación.
• Información de pago: relacionada con tus operaciones. No almacenamos números completos de tarjetas ni de cuentas bancarias; los pagos se procesan por medio de entidades o proveedores externos.
• Información de uso del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de campañas publicitarias, mediante cookies y tecnologías similares.

02Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Evaluar si tu solicitud corresponde a una compra al por mayor.
• Responder a tu solicitud y ponerte en contacto con nuestro equipo comercial.
• Preparar cotizaciones y gestionar pedidos, pagos y envíos.
• Verificar operaciones y cumplir las leyes de exportación, sanciones y demás obligaciones legales.
• Enviarte comunicaciones comerciales por WhatsApp, llamada, SMS o correo, cuando hayas dado tu consentimiento.
• Mejorar nuestro sitio, nuestros servicios y nuestras campañas.

03Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información con:

• Empresas de transporte, agentes de carga y agentes aduanales que participan en el envío de tu mercancía.
• Bancos y proveedores de pago que procesan tus transacciones.
• Proveedores que nos ayudan a operar, como CRM, mensajería, hosting y analítica, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades, cuando la ley lo requiera.

No vendemos tu información personal a terceros.

04Transferencias internacionales

DM Commercial opera desde los Estados Unidos. Si nos contactas desde otro país, tu información se transferirá, almacenará y tratará en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden ser distintas a las de tu país. Al proporcionarnos tu información, aceptas esta transferencia.

05Mensajes por WhatsApp, SMS y llamadas

Si nos proporcionas tu número de teléfono y aceptas ser contactado/a, podrás recibir mensajes relacionados con tu solicitud, cotizaciones, pedidos y seguimiento comercial. La frecuencia puede variar y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según tu plan. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento respondiendo "STOP" o "ALTO", o pidiéndolo directamente.

No compartimos tu número móvil con terceros para fines de mercadeo ajenos a DM Commercial.

06Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies, píxeles de plataformas publicitarias y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, medir el rendimiento de nuestras campañas y personalizar contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del Sitio.

07Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.

08Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tu información, sujeto a las obligaciones legales de conservación de registros comerciales y de exportación.
• Optar por no recibir comunicaciones de mercadeo.

Si resides en un estado de EE. UU. o en un país con leyes de privacidad específicas, puedes tener derechos adicionales. Para ejercerlos, contáctanos con los datos al final de esta política.

09Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política y las obligaciones legales, contables, fiscales y de exportación aplicables.

10Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.

11Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página junto con la fecha de actualización.

12Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en: